運営理念 - たなか歯科医院

たなか歯科医院は、心のこもった治療、その方にとってベストな治療を提供させていただき、「健康で美しく幸せな人生」を送っていただくためのお手伝いをすることが、最も大切な使命であると心得ております。

私たちは、心地よく安心して通っていただくために、質の高いホスピタリティーと質の高い設備を提供することをお約束します。私たちは歯科医院の敷居をできるだけ低くする努力をし、「また通いたくなる場所」を目指します。

たなか歯科医院へ通う患者様が経験されるもの、それは「思い」を形にする喜び、また通いたくなる歯科医院との出会い、自信に満ち溢れた心からの笑顔、美味しく安心してお食事ができる幸せであることを目指します。

患者様に安心して通っていただける場所であるために

患者様には常に敬意を払い感謝の気持ちを忘れないようにしましょう。「ホスピタリティーの３ステップ」は、たなか歯科医院のホスピタリティーの基盤です。患者様と接するたびに、必ず３ステップを実践し、患者様に満足していただき、たなか歯科医院を好きになっていただきましょう。

患者様の気持ちに寄り添い、ご事情をお聞きし、それを記録しましょう

患者様のお気持ちは心で理解しましょう。患者様の心に自分の心を重ね、そのお痛みや辛さを感じましょう。

従業員同士でも、必ずきちんとした言葉づかいをしましょう

「おはようございます。」「～していただけますか？」「ありがとうございます。」など。

患者様から何らかの苦情を受けた際、その場ですぐに患者様の気持ちを解きほぐすのは、従業員一人一人の役目です

苦情を受けた人は、それを自分のものとして受けとめ、患者様が満足されるよう解決しましょう。必要に応じて、報告、連絡、相談を実行し、その経験をスタッフ皆で共有しましょう。

たなか歯科医院の電話応対マナーを守りましょう

できるだけ速やかに「笑顔で」電話をとります。患者様には感情移入をし、情感をこめて応対しましょう。

当院では新型コロナウイルスなどへの感染予防対策として、通常の滅菌・消毒のほか、次のような対策を実施しております。